Fakten zu Business Rules

 

Im Januar 2004 wurde ein Fragebogen zum Thema Relevanz der Business Rules von einer ausgewählten Gruppe von internationalen Business Rules Experten beantwortet. Die Resultate dieser Umfrage wurden im Folgenden zusammengefasst.

 

Die Anzahl von Business Rules
Auch wenn es schwierig ist, die Anzahl von aktiven Business Rules in der Welt zu bestimmen, ist es sicher, dass sich diese rasch erhöht und es auch weiterhin tun wird. 96% der Interviewten sagt, dass sich die Anzahl der Business Rules erhöht.
Die moderne Gesellschaft tendiert dazu und ist manchmal gezwungen, mehr und mehr zu regulieren. Die Zehn Gebote wurden durch Millionen von Regeln ersetzt.
Wenn wir versuchen die Anzahl von Business Rules in einer einzelnen Firma zu analysieren, geht die Zahl in die Tausende. Nur ein kleiner Bruchteil ist explizit beschrieben und den meisten Geschäftsvertretern bekannt. Das meiste Geschäftswissen ist implizit. Einige sind gesunder Menschenverstand, wie zum Beispiel „akzeptiere Zahlung für verkaufte Güter“, während andere in Erfahrungen oder allgemeines Verständnis der Angestellten eingebettet sind, zum Beispiel „Mein Budget überschreiten wird meine Karrierechancen vermindern“. Da bekanntlich die Automation keinen angeborenen gesunden Menschenverstand hat, kann dieser höchstens explizit eingebaut werden. Extrahieren und speichern von allen impliziten und expliziten Regeln des Geschäftes ist fast eine unmögliche Aufgabe.

 

Änderungen in Business Rules
Änderungen in Business Rules treten mindestens einmal im Jahr auf. Zum Beispiel in 2004 wurden alle EU Firmen mit einer Änderung der Business Rules für Rechnungen konfrontiert: Die Mehrwertsteuer-Nummer muss nun auf jede Rechnung gedruckt werden. Das führt dazu, dass für Firmen mit einem IT System für Rechnungen das System ändert, bzw. Rechnungsvorlagen geändert werden müssen und für Firmen mit manuell erstellten Rechnungen, die Mitarbeiter neu instruiert werden müssen.
Einige Firmen sind viel öfter mit Änderungen an Business Rules konfrontiert, da treten Änderungen monatlich oder sogar wöchentlich auf. Speziell Firmen, die in Märkten die stark vom Marketing getrieben sind ( z.B. Kreditkarten-, Telefon- und Flug-Gesellschaften) sind darauf angewiesen, schnell auf die wechselnden Marktbedingungen zu reagieren.

 

Neue Regulatorien (35%) und Reaktionen auf Marktbedingungen (34%) sind generell die Hauptgründe für Business Rules Änderungen.

 

Typen von Regeln, die in den Organisationen häufig nicht angepasst werden:

• Legislation (28%)
• Marketing und Verkaufsstrategien (28%)
• Domain Expertenwissen (22%)

 

Fehler im Management von Business Rules
Firmen in denen das Business Rules Management gestört ist, sind mit Misskommunikation, Durchsetzung veralteter Regeln und Zeitverlusten, die dadurch entstehen, dass die Leute nicht vom selben reden, konfrontiert. Verschiedene Abteilungen der selben Firma meinen etwas anderes beim selben Begriff oder das selbe für einen anderen Begriff. Ihnen fehlt ein systematischer Ansatz, um die Business Rules in einer von Geschäftsvertretern verständlichen Sprache zu definieren; deshalb werden sie so definiert, wie es gerade kommt. Dies führt zu Konfusion, Widerspruch und operationeller Ineffizienz.
Der heutige Markt verlangt schnelle Reaktion auf die sich verändernden Konsumentenwünsche oder Umwelteinflüsse. Die Anbieter versuchen, hoch individualisierte Beziehungen mit einer wachsenden Zahl von Kunden und anderen Partnern zu pflegen, um damit komplexere Produkte oder Services anbieten zu können. Diese Unterscheidung resultiert in mehr Regeln. Ohne einen Ansatz, um die Regeln in der Geschäftsterminologie zu identifizieren und einen Weg, um die Regeln in einem IT-System mit minimalem Aufwand durchzusetzen, ist es unmöglich das Ziel zu erreichen sowie gleichzeitig, schneller, korrekter und billiger zu sein.
Durch den flexibleren Arbeitsmarkt und der Alterung der Arbeitnehmer, verlassen täglich erfahrene Leute ihren Arbeitgeber. Ein systematischer Ablauf, um die Business Rules in Erfahrung zu bringen, sie zu dokumentieren und sie beizubehalten, verhindert Wissensverluste wenn Leute gehen.

 

Hauptgründe wieso Business Rules nicht eingehalten werden:

• Niemand (in der Firma) weiss von den Regeln (87%)
• Die Geschwindigkeit der Regeländerungen ist zu hoch (78%)
• Missdeutung der Regel

 

Führt zu:

• Unfähigkeit Änderungen der Geschäftsbedürfnisse zu adaptieren obwohl diese Bedürfnisse erkannt und eine effektive Lösung bekannt ist (68%)
• Unbefriedigte Kunden / Partner / Lieferanten (60%)
• Verzögerte Durchsetzung von Business Rules (58%)

 

Erfolg im Business Rules Management

Die Hauptgründe, welche zu einer schnelleren Anpassung der Business Rules führen, sind:

• Wissen um die aktiven Business Rules
• Wissen woher die Business Rule stammt
• Wissen wie jede der Business Rules durchgesetzt wird

 

Hauptresultate des expliziten Managements von Business Rules:

• Die benötigte Zeit, um Business Rules zu ändern, nimmt ab
• Der Profit kann sich durch schnelleres reagieren auf Marktveränderungen erhöhen.
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Erhöhung der Arbeitnehmerzufriedenheit (keine Überstunden, um Fehler zu beheben)
  

Einsatzgebiete des Business Rules Approaches
Bereiche in denen die Arbeit mit Business Rules sehr positiv sind:

• Finanzen (42%)
• Versicherungen (42%)
  

Bereiche die typischerweise mit der Business Rules Umsetzung Schwierigkeiten haben:

• Staat (33%)
• Produzenten (17%)
• Technologie (17%)
  

Bereich in denen der Business Rules Approach früh eingesetzt wurde:

• Finanzen (58%)
• Versicherungen (25%)
• Staat (8%)
  

Firmen, die die Handhabung von Änderungen an Business Rules unterstützen:

• Firmen unterstützen den Prozess der Gesetzesinterpretation durch Handbücher oder Web Seiten mit Suchfunktionalität.
• Firmen unterstützen die Durchsetzung der Business Rules (Outsourcing). Outsourcing von Business Rules geschieht meistens bei Business Rules die von
• mehreren Abteilungen verwendet werden (z.B. Lohnbüro)
• Firmen, die beim Busines Rules Management und bei der Durchsetzung der Business Rules beraten. Die Berater haben Wissen zur Business Rules Methodik,
• Werkzeuge zum Management und zur Durchsetzung und Erfahrung im Management und Durchsetzung von Business Rules in Firmen.
• Firmen, die Produkte herstellen um Business Rules zu modellieren, speichern, abzufragen und durchzusetzen.
  

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